سياسة الاستبدال والإلغاء الطلبات:
نحرص في شركة قورينا لاستيراد الأثاث الأوروبي على تقديم منتجات عالية الجودة تلبي توقعات عملائنا الكرام. وعليه، نود التوضيح بأن:
لا يتم استرجاع أو استبدال الأثاث المباع بعد إتمام عملية البيع، وذلك حفاظاً على جودة المنتج وسلامته.
يُستثنى من ذلك الحالات التي يثبت فيها وجود عيب مصنعي في المنتج.
يجب على العميل الإبلاغ عن العيب خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ الشراء، مرفقاً بما يثبت ذلك (صور أو فيديو للعيب الظاهر).
في حال التحقق من العيب المصنعي، تتكفل الشركة بعملية استبدال المنتج بالكامل وتقوم بتغطية تكاليف الشحن المرتبطة بذلك.
نشكر تفهمكم وتعاونكم، ونسعد دائماً بخدمتكم بأفضل شكل ممكن.
س: كيف يمكنني الغاء الطلب قبل التأكيد من قبل المتجر ؟
من خلال الدخول لحساب الزبون المسجل معنا في المتجر يستطيع الزبون استعراض الطلبات ومعرفة تفاصيلها ، ويمكنه إلغاء الطلب بالضغظ على الزر الأحمر الغاء الطلب ، ويمكنه التواصل مع المتجر واعطائهم رقم الطلب ليتم الغاءه .
لا تتردوا في إبداء أي مُلاحظة بخصوص المنتجات عند إستلامكم لها ، أو أي مُلاحظة أو شكوى بخصوص مندوبين التوصيل ، عبر التواصل بشكل مباشر بهاتف المتجر 0916296000 ، شكراً لاختياركم متجرنا